金新街道供稿 長期以來，金新街道整合公安、司法、人社、村居等多部門，以網格為依托，凝聚強大合力，織密困難人群幫扶網，全力打造“一張網絡、多個亮點”，助力區域社會治理現代化，努力構建具有金新特色、時代特征的社會治理新模式，充分發揮鎮（街道）級層面在推進區域社會治理中的重要作用，有效提升了基層社會治理能力。
織密“精網細格”，把穩實效用真心
街道最大限度地整合基層社會治理資源，以城鄉社區網格為基本單元，以多元參與為組織形式，以信息化手段為支撐，推動基層社會治理向末端延伸，打造“黨建引領、中心牽頭、部門協同、全網參與、法治保障”的全要素網格化社會治理模式。依靠“一局三中心”的體制機制優勢，將指揮中心與網格化服務中心、綜治中心在職能、力量、工作上的三重融合，在網格內形成事件收集、交辦、處置、問效的工作閉環，在網格外做好分析研判，數據支撐，做到精細管理社會，精準服務群眾。整合各類工作網格構建“一張網”，推動信訪、矛盾糾紛調處、應急管理等網格職能“多網合一、一網統攬”，努力實現基層社會治理精細化，變“粗管散治”為“精管善治”，切實打通基層治理的“神經末梢”。
凝聚“全員在格”，提升質效顯真情
街道充分配齊網格資源，切實把各類資源充分凝聚到基層工作中來?？茖W設置網格、配強網格力量，條塊結合優化網格治理隊伍，在完善指揮中心功能定位的同時，進一步優化了街道網格設置，將30個村居、168個網格進行了整合，將轄區內“人、地、物、情、事、組織”等要素全部納入網格服務管理范疇，組建了“網格長+專職網格員+信息員”的網格團隊，所有網格長均由村居干部和黨小組長擔任，將黨建力量延伸到每個網格，開展以“基層黨建+”為模式的多元化、精細化、個性化組團式服務。充分發揮網格員在基層治理中“平時溝通聯系、戰時組織動員”作用，確保橫向到邊、縱向到底、全面覆蓋、無縫銜接，網格服務從以往被動接收轉為主動發現，網格長通過全要素網格終端發現問題及時上報，在完成網格規定動作的基礎上加強與街道各部門業務交流，在多項業務工作開展上取得良好互動，變“單兵作戰”為“聯合共贏”，街道基層治理得到極大提升。
推動“服務到格”，確保成效真又實
強化網格“前哨”作用，積極發揮網格員“人熟、地熟、人脈廣”優勢，在常態化上門走訪中為群眾解難題、勤服務，實現“小事不出戶、瑣事不出格、大事不出網”，真正把網格服務延伸至“最后一公里”。同時，加快建設完善數字化信息化服務體系，指揮中心“12345”平臺堅持24小時全天候值守，發現上級交辦工單第一時間簽收、派發。創新催辦模式，實行首接負責制，提前一個工作日催辦，工單辦理控制在48小時內完成。居民訴求實現街道內部“零”流轉，在總結標準化經驗的基礎上，平臺進一步梳理事項辦理職責、再造辦理流程，制定事項承辦部門的識別規則，實現事項與承辦部門準確匹配。開展“12345”平臺工作人員能力培訓，學習掌握“標準答案”“標準流程”“標準清單”，鑄造精準服務的專業隊伍。立足維護社會穩定大局，始終把群眾滿意不滿意作為評價服務質量的“第一標準”，加大督辦會辦力度，解決好各類群眾訴求問題，力求回訪滿意。通過平臺升級、流程升級、服務升級，實現“上下聯通、一站通辦”，變“心愿清單”為“實效清單”，切實提升基層服務效能。
“基層強則國家強，基層安則天下安?！苯鹦陆值缹⒊掷m抓好基層治理現代化這項基礎性工作，優化網格服務管理，整個多部門資源，用心、用情為民辦實事，解民憂，在“小網格”中實現群眾幸?！皾M格”，打造基層社會治理“金新樣板”！
